TQU VERLAG

Green Belt certified by Institut für Business Excellence IfBE

Übungsfragebogen zur Vorbereitung auf die Zertifikatsprüfung zum
Green Belt of Engineering Excellence, Beauftragter für EE
6 Fragebogen mit 204 Prüfungsfragen und Antwortbogen (44 Seiten)

Wissen interaktiv testen und lernen

Lean Management (Schlankes Management) bezeichnet die Gesamtheit von Denkprinzipien, Methoden und Prozesse zur effizienten Gestaltung von Produktionssystemen. Die Erfüllung des Kundenwunsches ist Grundlage für wirtschaftliches Arbeiten und hohe Effizienz.

Eine Veränderung bestehender Fertigungen zu schlanken Produktionssystemen stellt hohe Anforderungen an alle Beteiligten. Stichworte hierfür sind Wertstromanalyse, Coaching, Null-Fehler-Strategien, Balanced Score Card oder Hoshin Canri.

Es reicht nicht aus, wenn in einer Organisation nur wenige Experten über Ziele und Inhalte des Lean Managements informiert sind. Alle Beteiligten sind gefordert. Dieses QUALITY APP unterstützt mit den wichtigsten 200 Fragen und Antworten Führungskräfte und Mitarbeiter, wenn sie sich mit dem Thema der Veränderung der Produktionssysteme auseinander setzen müssen.

Die Applikation ist im Excel-Format und kann sofort eingesetzt werden.

Sie können diesen Artikel auch auf Rechnung per Email bestellen (Mindestbestellung 10.- EUR): verlag@tqu-group.com

Alle QUALITY APPs im TQU-Verlag

Die Kunden verstehen und begeistern

Der Japaner Noriaki Kano hat in den siebziger Jahren das nach ihm benannte Kano-Modell entwickelt. Im Mittelpunkt steht die Frage, welche Eigenschaften in welcher Weise realisiert und entwickelt werden müssen, damit ein Produkt oder eine Dienstleistung auf dem Markt erfolgreich sein wird. Er unterscheidet vier Ebenen der Qualität für den Kunden: Basis-Merkmale (must-be), Leistungsmerkmale, Begeisterungsmerkmale und indifferente Merkmale. Jeder Ebene ordnete er aus der Erfahrung heraus bestimmte Funktionen (Kano-Regeln) zu, die in seinem Kano-Diagramm weltweit den Fachleuten bekannt sind.

Das Problem ist nun, herauszufinden, welche Kriterien (Merkmale) eines bestehenden oder neuen Produktes nach welcher Kano-Regel zu optimieren sind. Hier bietet die Kano-Matrix einen geeigneten Ansatz. Die Entwicklung der Zufriedenheit und die der Unzufriedenheit werden in dieser Matrix getrennt betrachtet.

Das Geheimnis der Kano-Methode ist, dass es damit besser gelingt die "Stimme des Kunden" (Voice of Customer) in kritische Qualitätsmerkmale (CTQ) zu übersetzen.

Das QUALITY APP bietet die Kano-Matrix für 20 Kriterien an und hat die Kano-Regeln integriert. Es unterstützt Marketing, Entwicklung und Qualitätsmanagement bei der kundenzentrierten Positionierung der Qualität.

Die Applikation ist im Excel-Format programmiert und kann sofort eingesetzt werden.

Sie können diesen Artikel auch auf Rechnung per Email bestellen (Mindestbestellung 10.- EUR): verlag@tqu-group.com

Alle QUALITY APPs im TQU-Verlag

Probleme effektiv erkennen und lösen mit weltweit erprobten Methoden

Die Tools of Quality lassen sich den drei Grundaufgaben der geordneten Problemlösung zuordnen. Zur Beobachtung und Erfassung der Istsituation sind Strichlisten (Check Sheet), Histogramme oder Zeitverlaufsdiagramme (Run Chart, Qualitätsregelkarte) hilfreich. Zur Analyse der Beobachtungen sind Ishikawadiagramm (Ursache-Wirkungs-Diagramm; Cause and Effect Diagram) oder Ideenpool (Affinity Diagram, Brainstorming) geeignet. Um die Schlüsselursachen (Root Causes) fundiert zu belegen, können das Pareto-Diagramm oder das Korrelationsdiagramm (Scatter Diagram) wirksam eingesetzt werden.

In diesem QUALITY APP sind die sieben klassischen Werkzeuge in einer praxisfähigen Form in Excel programmiert. Es ist sofort einsetzbar und liefert allgemein verständliche Informationen in einer visuell attraktiven Form. Weitere Beispiele unterstützen die Phantasie der Anwender und zeigen interessante Möglichkeiten.

Die Applikation ist für alle Personen und Gruppen geeignet, die für sich oder in einer Projektgruppe systematisch und abgestimmt Probleme beliebiger Art bearbeiten und zu einer Lösung führen wollen. Die gewählten Tools sind inhaltlich mit dem weltweit bekannten Memory Jogger II der GOAL/QPC USA abgestimmt.

Die Applikation ist in Excel programmiert, enthält Makros und kann sofort eingesetzt werden.

Sie können diesen Artikel auch auf Rechnung per Email bestellen (Mindestbestellung 10.- EUR): verlag@tqu-group.com

Alle QUALITY APPs im TQU-Verlag