Prüfen oder Nicht-Prüfen? Reklamationsrisiken betriebswirtschaftlich abschätzen

Autor: Dr. Konrad Reuter

Nicht Prüfen oder Stichprobenprüfungen führen zu einem Fehlerdurchschlupf, der im ungünstigen Fall bis zum Kunden durchschlägt. Die Folgen sind Reklamationen und damit verbundene Reklamationskosten. Aber auch das Prüfen der Ware vor der Auslieferung verursacht Kosten. Wo ist der betriebswirtschaftliche Break Even Point, an dem Prüfen unter Umständen billiger ist, als Nicht-Prüfen?

Dieses QUALITY APP bietet interaktiv eine Vielzahl von Möglichkeiten, abhängig vom Stichprobenumfang und den Kosten, diesen Break Even Point zu simulieren. Es unterstützt den Prüfplaner bei seinen Überlegungen zur Festlegung von Prüfungen und liefert eine Reihe von interessanten statistischen und betriebswirtschaftlichen Aspekte.

Die Applikation ist in Excel programmiert und kann sofort eingesetzt werden.

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