704 Prozessmanagement: Die Schnittstellenmatrix

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Geschäftsprozesse analysieren und gestalten

Erfolgreiches Schnittstellenmanagement bedeutet Konzentration auf die betrieblichen Schlüsselschnittstellen (hohe Wertschöpfung, kundennah, kritisch). Die Schnittstellenmatrix ermöglicht die notwendige Transparenz des betrieblichen Geschehens. Sie zeigt die Beziehungen und Vernetzungen der Prozesse zu- und miteinander. Sie zeigt aber auch die bestehende Komplexität und ist damit eine wertvolle Hilfe bei Überlegungen zur Vereinfachung (Verschlankung) der administrativen und operativen Prozesse und Strukturen eines Unternehmens.

Dieses QUALITY APP bietet die Möglichkeit ein Managementsystem mit bis zu 25 Prozessen und bis zu 300 Schnittstellen darzustellen. Es unterstützt Fachleute aus der Organisationsentwicklung und des Qualitätsmanagements bei der Analyse und Entwicklung ihrer Geschäftsprozesse. Die Applikation ist in Excel programmiert und kann sofort eingesetzt werden.

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