727 Prozessanalyse Turtle Diagramm


727 Prozessanalyse Turtle Diagramm

Artikel-Nr.: 727
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Risikobasierte Prozessentwicklung und Prozessoptimierung

Das Turtle-Diagramm (Schildkrötendiagramm) ist eine Methode, die eine Vielzahl von Faktoren rund um den Prozess in attraktiver Weise zusammenführt. Die Transparenz, die durch das Turtle-Diagramm entsteht, stellt eine geeignete Grundlage für die Prozessentwicklung und Prozessoptimierung dar. Durch das Einbeziehen von Risikoaspekten werden Prozesse leistungsfähiger. Auch für Prozessaudits hat sich die Vorgehensweise bewährt.

Die Applikation wurde nach nationalen und internationalen Veröffentlichungen gestaltet und aus der Erfahrung des Autors heraus ergänzt. Es werden rund um den zu analysierenden Prozess mit seinen Teilprozessen acht Informationsblöcke (8W) angesiedelt. Jeder Block behandelt ein wichtiges Thema der Prozessgestaltung und kann mit bis zu fünf Informationen belegt werden. Jeder Information und jedem Teilprozess kann ein Risikowert zwischen 0 (kein Risiko) und 10 (hohes Risiko) zugeordnet werden. Diagramme und ein Protokoll fassen die Ergebnisse der Analyse nach Risiken sortiert zusammen. Überschriften können in einem Katalog individuell verändert werden. Kommentarfelder erleichtern die Eingaben der Daten. Beispiele ergänzen das Angebot und verweisen auf Internetadressen mit weiterer Information zum Thema.

Diese Applikation unterstützt den Prozessmanager und die Prozessteams beim Entwurf und bei der Gestaltung von Geschäftsprozessen. Es unterstützt den Qualitätsmanager nicht nur im Zertifizierungsfall, sondern auch bei der Darstellung und Optimierung der Prozesse des Qualitätsmanagements. Ein Auditor kann sich anhand der Darstellung von Prozessen und deren Peripherie auf das Audit vorbereiten und während des Audits die Ergebnisse gezielt zuordnen. Die zugeordnete Risikobewertung macht auf Stärken und Schwächen aufmerksam.

Die Applikation ist im Excel-Format und kann sofort eingesetzt werden.

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