Die Wertschöpfungskette nach Porter besteht aus Primäraktivitäten (primary activities) und Sekundäraktivitäten (support activities). Die Primäraktivitäten liefern einen direkten wertschöpfenden Beitrag zur Erstellung eines Produktes oder einer Dienstleistung. Dazu gehören: Eingangslogistik (inbound logistics), Produktion, Ausgangslogistik (outbound logistics), Marketing/Vertrieb und Kundenservice. Die Sekundäraktivitäten dienen als unterstützende Maßnahmen, die als notwendige Voraussetzung gelten und wesentlich die Kosten beeinflussen. Dazu gehören: Unternehmensstruktur, Personalwirtschaft, Technologieentwicklung und Beschaffung. In diesem QUALITY APP wird das Wertschöpfungsmodell nach Porter übernommen. Ergänzt wird das Modell durch die Möglichkeit der quantitativen Bewertung der Aktivitäten nach fünf Kriterien: Kostenoptimum, Wettbewerbsvorteil, Kundenwirksamkeit, interne Vernetzung und externe Vernetzung. Dies ermöglicht eine fundierte Analyse und kann zahlreiche Hinweise auf Veränderungs- oder Verbesserungsmöglichkeiten geben. Zahlreiche interessante Diagramme unterstützen die Analyse. 

Die Applikation ist im Excel-Format und kann sofort eingesetzt werden. 

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