654 Fünf mal "Warum" fragen (5Why's)

Der Ursache systematisch auf den Grund gehen

Wie findet man schnell und gründlich die Ursachen aufgetretener Probleme? Im Toyota Produktionssystem wird hierfür die 5 Why's Methode vorgeschlagen. Sie hat sich so bewährt, dass man sie heute in allen Verbesserungsprogrammen, wie Total Quality Management, Lean Management, Six Sigma oder Kaizen kennt und einsetzt.

Dieses QULITY APP bietet auf zehn Arbeitsblättern die "5 Warum" Systematik kombiniert mit einem Logik-Check, der das Analyseergebnis auf der Suche nach den Schlüsselursachen (Root Causes) erheblich verbessert. Das APP bildet eine vom 6 Sigma Institute USA vorgeschlagene Vorgehensweise ab.

Die Applikation ist in Excel programmiert und kann sofort eingesetzt werden.

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