Beziehungen schaffen und pflegen

Als Stakeholder wird eine Person oder Gruppe bezeichnet, die ein berechtigtes Interesse am Verlauf oder Ergebnis einer Geschäftstätigkeit hat. Für den Unternehmer gilt, seine Beziehungen zu den Stakeholdern in angemessener Weise zu kennen, einzuschätzen, zu schaffen und zu pflegen. Die Stakeholdermatrix kann dafür ein geeignetes Hilfsmittel sein. Für bis zu zwanzig Stakeholder können bezüglich deren Interessen und deren Einflussmöglichkeiten Bewertungen auf einer Skala bis zu zehn (sehr wichtig) vergeben werden. In der Matrix können neun Aktionsfelder deklariert werden, für die unterschiedliche Aktionen vorgeschlagen werden. Die Grenzen der Aktionsfelder können dynamisch verändert werden. Die Inhalte können über eine Katalogfunktion individuell angepasst werden. Diagramme unterstützen die Stakeholderanalyse. Zur Demonstration ist eine Simulation vorbereitet.

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