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Interne und externe Interessen erfüllen

Diese Applikation bietet Unterstützung für ein Auditprogramm und realisiert beispielhaft die Prioritätenfindung mit Hilfe eines Bewertungsschemas in Anlehnung an VDA/QMC 6 Teil 5, das Erstellen von priorisierten Auditplänen, die Dokumentation von objektiven Auditnachweisen und die Auditberichterstattung. Mit Hilfe der Bewertung werden aus bis zu 10 Alternativen die drei wichtigsten Stakeholder für das Auditprogramm gefunden. Für jedes werden individuelle Auditpläne auf der Basis der jeweils drei wichtigsten Auditinhalte und deren objektiver Nachweismöglichkeiten erstellt. Für jedes wird ein Auditbericht angeboten. Die Inhalte der Dokumente können in Grenzen über eine Katalogfunktion individuell angepasst werden. Diagramme unterstützen die Auditplanung.

Diese Applikation kann Personen unterstützen, die Auditprogramme vorbereiten müssen. Sie kann vor, während und nach einem Audit zur Anleitung und Dokumentation verwendet werden. Sie gibt Anregungen, um selbst Auditprogramme zu entwickeln.

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Geeignete Strategien systematisch entwickeln

Die SWOT Analyse eignet sich wegen ihrer Systematik und ihrer Einfachheit für alle Formen der Strategieentwicklung. Ausgehend von der zentralen Zielsetzung werden eigene interne Stärken und Schwächen mit externen Chancen und Risiken in Beziehung gesetzt. In einer Vierfelder-Matrix werden Teilstrategien entwickelt und zu einer Gesamtstrategie zusammengefasst. Das Akronym SWOT steht für die englischen Begriffe "Strenghts", "Weaknesses"; "Opportunities" und "Threats".

Dieses QUALITY APP bietet ein zentrales SWOT Arbeitsblatt, das interaktiv die Strategieentwicklung unterstützt. Es kann sowohl von Einzelpersonen als auch in SWOT Arbeitsgruppen eingesetzt werden. Alle Einträge basieren auf einem umfangreichen und individuell zu gestaltenden Katalog. Dieser bietet mehrere tausend verschieden Möglichkeiten, über die eigene und richtige Strategie nachzudenken.

Die Applikation ist im Excel-Format und kann sofort eingesetzt werden.

Sie können diesen Artikel auch auf Rechnung per Email bestellen (Mindestbestellung 10.- EUR): verlag@tqu-group.com

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Wie zufrieden sind Ihre Kunden wirklich?

Zufriedene Kunden sind eine entscheidende Voraussetzung für dauerhaften geschäftlichen Erfolg. Da sind sich alle ehrlichen Unternehmer einig. Gut geführte Unternehmen befragen deshalb regelmäßig ihre potenziellen und aktuellen Kunden. Sie nehmen die Antworten Ihrer Kunden ernst und entwickeln geeignete Strategien, um ein hohes Zufriedenheitsniveau zu halten und Schwachstellen zu beseitigen.

Dieses QUALITY APP unterstützt Marketing und Qualitätsmanagement bei einer systematischen und auswertbaren Kundenbefragung. In acht Leitthemen (Gruppen) mit jeweils drei Fragen (Kriterien) werden Bedeutung und Erfüllung der wichtigen kundenbezogenen Beziehungen abgefragt. Die Kombination mit der Kano-Analyse liefert Vorschläge für geeignete CRM-Strategien. Mit diesem APP können bis zu 20 Fragebogen verwaltet und ausgewertet werden.

Die Applikation ist in Excel programmiert und kann sofort eingesetzt werden.

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VUCA ist das Akronym für die aus dem amerikanischen stammenden Begriffe: Volatility, Uncertainty, Complexity und Ambiguity. Der Erfolg eines Projektes oder eines wichtigen Vorhabens ist wegen der unbekannten Rahmenbedingungen in der Zukunft risikobehaftet. Die vier Dimensionen des VUCA Modells können das Nachdenken über die Zukunft unterstützen und die Entscheidungsfindung erleichtern, um aus potentiellen Risiken interessante Chancen werden zu lassen. In diesem QUALITY APP werden die Dimensionen des VUCA-Modells aus internationalen Veröffentlichungen übernommen. Ergänzt wird das Modell durch die Möglichkeit der quantitativen Bewertung der Dimensionen nach den zwei Kriterien Wissen und Vorhersagbarkeit. Dieses Vorgehen ermöglicht eine fundiertere Analyse und kann zahlreiche Hinweise auf Veränderungs- oder Verbesserungsmöglichkeiten geben. Interessante Diagramme unterstützen die Analyse.

Die Applikation ist im Excel-Format und kann sofort eingesetzt werden. 

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