Fragen, Auswerten, Kano-Handlungsoptionen

Dieses QUALITY APP bietet eine standardisierte Vorgehensweise für eine Mitarbeiterbefragung, die im TQU entwickelt und viele Jahre erfolgreich eingesetzt wurde. Auf der Basis frei definierbarer Themen und Fragen wird automatisch ein direkt einsetzbarer Fragebogen erstellt. Die Fragen werden von den Mitarbeitern in zwei Dimensionen beantwortet. Zum einen wird die persönliche Bedeutung des in der Frage angesprochenen Inhalts bewertet, zum zweiten wird die persönliche Situation bezüglich des Kriteriums eingeschätzt. Bedeutung und Situation werden zu einem Zufriedenheitsindex zusammengefasst.

Alle Antworten der teilnehmenden Mitarbeiter werden anonym ausgewertet und zu themenbezogenen ganzheitlichen Kenngrößen zusammengefasst. Um aus einer aktuellen Mitarbeiterbefragung Handlungsoptionen für die Unternehmensleitung abzuleiten, wird die Kano-Analyse mit vier Handlungsfeldern (Portfolio) eingesetzt. Diese Kombination wurde in dieser Applikation erstmalig realisiert.

Die Applikation ist in Excel und kann sofort eingesetzt werden.

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